Kurset har som formål at give dig konkrete indsigter og værktøjer til at håndtere svære samtaler på en måde, så du føler dig kompetent, agerer professionelt og reducerer konfliktniveauet.

Hvad der gør svære samtaler svære afhænger blandt andet af person, rolle, kontekst, formål og tid.

På kurset får du hjælp til at afdække, hvad du skal have fokus på i den konkrete situation.

Kurset er bygget op omkring samtalens FØR, UNDER og EFTER. Succes med en svær samtale sikres nemlig ikke nødvendigvis under samtalen, men ofte i den gode forberedelse forud for samtalen eller i den efterfølgende fortælling.

På kurset får du helt konkrete retningslinjer til at navigere dine svære samtaler – især relevant for dig, som er leder, tillidsrepræsentant, talsmand eller generelt har svært ved at få dine budskaber igennem!

Programpunkter:

• Afdæk samtalens elementer
• Overvej indflydelse
• Tænk i scenarier
• Klargør dit mindset
• Brug forskellige lyttepositioner
• Vælg konfliktstil efter situationen
• Vælg kommunikation
• Bevar relationen
• Evaluér din håndtering
• Skab fortællingen